Representa un requerimiento de servicio de un usuario cuando un cambio,
resolución de un problema o un nuevo componente es requerido. El servicio esta asociado a
una Aplicación o a un proyecto especial.
A través de una nueva orden de servicio.
El camino que deber seguir comenzando desde el Panel Principal es (dé click a cada uno
de los botones siguientes):
1. Service Orders.
2. New Service Order.
Una vez en la pantalla que muestra una solicitud de servicio en blanco:
3. Escriba o seleccione toda la información requerida.
4. Dé un click en Save para confirmar la Orden de Servicio.
Una vez registrada, un usuario final no puede modificar la orden de servicio
original. El solo puede agregar documentación adicional
El camino que deber seguir comenzando desde el Panel Principal es (dé click a cada uno
de los botones siguientes):
1. Service Orders.
2. Edit Service Order.
Si algún usuario quiere cambiar el requerimiento original, el Administrador del Proyecto
tendrá que cancelar la Orden de Servicio actual y el usuario deberá registrar una
nueva
Una Orden de Servicio es un requerimiento de servicio de un usuario final en el
caso de algún problema, cambio a una aplicación existente ó nuevo requerimiento.
Un proyecto es generado a partir de una orden de servicio, y es dividido en un número de
actividades y subactividades necesarias para resolver este requerimiento.
En otras palabras, Una orden de servicio puede ser considerada como la "acción"
proveniente de el usuario, y el proyecto es la "reacción" del área de
Informática.
El camino para el usuario que registrá la orden de servicio comenzando desde el
panel principal es (dé un click en cada uno de los botones siguientes):
1. Service Orders.
2. Service Order Progress.
Un Administrador de Proyectos o un Director de Informática, pueden utilizar:
1. Management Tools.
2. Service Orders.
3. Service Order Progress.
Una vez que la Orden de Servicio es desplegada, Puede dar Doble click sobre ella para
visualizar mas detalle.
Proaris ofrece muchas maneras para realizar esto. La opción más sencilla son
las consultas de las Ordenes de Servicio.
El camino que el usuario debe seguir comenzando desde el panel principal es (dé click a
cada uno de los siguientes botones):
1. Service Orders
2. Service Order Queries